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メルカリでトラブル!!どうする?対処法など

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こんばんは。ミニマリストに憧れるぷちミニマーのことりんごです。

メルカリ、使っていますか? 
私自身はヘビーユーザーです。 
断捨離にもおこづかい稼ぎにも便利なメルカリですが
トラブる場合もありますよね。
そんな時どうしたらよいのでしょうか?

 

 

メルカリでトラブりました

今回はわたしの実際にトラブった例を出してご説明しますね。
わたしの立場は「購入者」でした。
購入した品物は「精密機器」
他の出品者より大分お安く出品されていて
即購入して取引が始まりました。

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兆候はありました。

後になって思えば以下のような兆候がありました。
「他の出品者に比べ破格だった」
「評価がかなり少ない・・・5以下」
「ファーストメールから送付までかなり期間がかかった」

 悪い出品者ではないのですが、慣れていない
又は評価が少ないので信用は出来かねますよね

そしてお品が送られてきました。
さてここでの注意点です!!

 

 

お品が届いた時点での評価は絶対にしないでください!!

過去に届いた!!とすぐに評価したことがあるのですが
着てみると(洋服だったのですが)
明らかに 「着用感アリ」だったのです。
「未使用品」となっていたのに・・・
これに気付いてたら 良い評価は入れていないと思うのです。
なので評価はあせらないあせらない!

 

そして絶対に評価をすぐにしたらダメな理由がほかにもあります

まずは一呼吸置きましょう。
カッとなったら損です。 事実を冷静に相手に伝えましょう

 

わたしの場合は 商品自体は状態が悪くなかったのですが
わたしの手持ちのものに対応していなかったのです
それが明記されていない出品だったので
その旨を相手に冷静に伝え、相手の返事を待ちました。

 

 

疑問に感じたその後の対応

出品者の返事は独自の返金方法でした。
返品送料を差し引いた分の架空出品をこちらがして
出品者が購入するというやりかたをご提案されました。
もしや上級者?
まずは受け取り通知をして下さい」との旨が書いてありました。

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この方法だと評価してしまってから
私の架空出品で相手が評価できることになってしまいます。
こちらは報復を恐れて正当な評価を入れることもできない恐れがありますよね

そして1番納得がいかなかったのは一切の謝罪が無かったことでした。
相手にも言い分があったと思うのです。
それ次第だったのですが・・

 

 

疑問に感じたら、まずは事務局へ

そこでわたしがやったことは・・・
お問い合わせ から「よくあるトラブル」で似た事例を探しました。
説明文と違う・不備のある商品が届いた」を開きました。

そこには


受け取り評価は絶対にしないでください

 


と冒頭に書いてありました。

 

それですぐに事務局に一部始終をメールにて連絡して返事を待ちました。
「かなり時間がかかる場合がある」と書いてあったので
心配ではありましたが 当事者間でトラブるよりはいいだろうと思って待ちました。

 

実際1日半くらいでしょうか。 事務局から返事が来て
キャンセルになりました。返金もされます」とのことでした。
結果わたしには返金され、品物は手元にあります


ですが返品はしないように、とのことでした。
「さらなるトラブルを防ぐため」とのこと。
出品者さんにはどんな対応だったのかは謎ですがやれやれです。 

 

 

まとめ

今回トラブってみてまずは事務局に相談するのが賢い方法だと思いました。
迷ったらメールでお問い合わせするのが1番賢いやり方だと思います。 

断捨離とおこづかい稼ぎも出来て一石二鳥のメルカリ
かなりおススメなんですが 良識の中で楽しく取引しましょうね♪

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 お読みいただきありがとうございました。

 

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